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| 丛书标题 |
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华林互动思想库
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| 作者 |
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范伟
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| ISBN |
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7807280492
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| 页数 |
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162
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| 开本 |
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大32开
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| 封面形式 |
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简裝本
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| 出版社 |
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广东经济出版社
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| 出版日期 |
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2005-7-1
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| NT$ |
： |
190
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配送说明： 国际快递 ， 海运邮递 。
付款说明： 1. VISA、MASTER線上刷卡 2. 信用卡传真刷卡付款 3.
邮政划拨 4. 银行汇款
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华林互动国际机构是由著名管理咨询培训专家、中国企管名家协会推出的影响中国咨询行业的风云人物之一、著名管理咨询培训专家、《互动管理》理论首创者、《华林互动思想库》主编胡铨先生创办的一家致力于知本运作的国际机构。华林互动将以国际先进理念与本土化实践结合的知本优势，全力为其客户提供三大咨询服务及四大顾问服务。
上海胡铨管理咨询有限公司为其核心企业，以知本运作理念发起了中国咨询师大联盟，已经或正在美国、香港、上海、苏州、南京、徐州、杭州、南昌、合肥等地成立了公司。
为造知本运作先锋，创最高价值互动！华林互动国际机构拟在全国寻找可以合作、合营或收购、控股的咨询、培训机构！热忱欢迎咨询、培训界及其他社会各界人士洽谈合作事宜！
一个行销管理者，用十年的时间完成50亿元的销售额，也许并不算什么；但，若在30岁之前完成这一使命，便一定非同寻常。
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本书中，为读者详细介绍了一种独特的营销观念。“生来就卖”这四个字或许听来有些露骨，少了些文人的儒雅之气，但这四个字却恰如其分地道出了营销的精髓。
不论是买或是卖，双方的主体终究还是人。人在整个营销过程中起着不可替代的作用。人的核心价值观，人生的愿望，人的思维方式，人的心态，这些方面是一个营销人所应具备的内在素养。人有极大的潜能是可以挖掘的，范先生的例子就向我们很好地诠释了这一点。
书中教导我们，做营销首先要成为营销师父，体验是十分重要的，包括产品、服务、环境等各方面的体验都是必不可少的。营销是人与人的沟通交流，彼此间的信任是很关键的。营销员要让客户信任你，买你的商品，首先必须信任对方，人的沟通是互动的，如果你无法让对方感受到你的诚意，那么你的东西是很难卖出的。任何工作都得讲究效率，尤其是营销行业的从业人员，高效率能为你创造更高的价值。营销过程中的另一大关键问题就是价格，定价和价格的谈判是销售最终走向成功的关键，这其中也蕴含着许多的道理和技巧，书中会为你一一详细介绍，这里就不多做解释了。英语中有句老话：“Thelastbutnottheleast.”营销的最后一步就是关于产品的完善，很多人往往会忽视了这最后的一个环节，导致整个营销计划功亏一篑。一个成功的营销人会发掘和维护许多前在顾客，商品卖出去后要对产品的质量和使用确保良好的服务，这样才能留住更多的顾客，更能树立产品的良好兴信誉和品牌。
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第一幕成为营销师傅
1孔子的成就在于其弟子
2经验不是与时俱进的
3威信——关键是信
4做营销师傅
5师傅未必是师傅，徒弟未必是徒弟
6从医院的临床学带团队
7把今天的事做好，腾出时间做明天的事
8让每个员工像总经理那样去考虑问题
9营销的目的是缩小一种差距
10如实营销
11帅，是让市场认知，让公众认知
附1：营销之桥——扬州五亭桥
第二幕体验很重要
1产品中的体验——差异化的增值
2服务中的体验——服务个性的差异化体现
3消费的过程也是有附加值的
4细化客户的服务
5环境中的体验
6忠诚交流的体验
7让客户兴尽而返
8把眼镜留下来
附2：营销之桥——昆明放生池桥
第三幕信任是关键
1分享有买卖双方的经历中建立的信任
2知名度不等于品牌
3服务品牌化
4营销的技术其实是处理好人与事的关系
5客户回访及反馈
6谨慎的承诺，大方的服务
7给竞争对手机会也是给自己机会
8客户满意度是营销的出发点也是最终点
9满意的客户是最大的生意
10营销就是生活，生活就是营销
附3：营销之桥——斯里兰卡佛寺前桥
第四幕效率创造价值
第五幕价格不应是障碍
第六幕完善产品
后记
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