第一章 电信新业务概述
第一节 电信新业务的概念
第二节 电信新业务的发展趋势
第三节 电信业务的分类
第四节 电信新业务发展现状
第五节 电信新业务市场经营策略
第二章 固定电话网新业务
第一节 集中用户交换机业务
第二节 智能电话业务
第三节 其他电话业务
第三章 移动新业务
第一节 数字移动电话业务
第二节 无线寻呼业务
第三节 移动智能业务
第四节 移动数据业务
第五节 第三代移动通信业务--3G
第四章 数据业务
第一节 数据通信概述
第二节 分组交换业务
第三节 DDN业务
第四节 帧中继业务
第五节 数据通信增值业务
第六节 VSAT业务
第七节 IP电话业务
第五章 多媒体业务
第一节 多媒体业务概述
第二节 多媒体业务的承载网络
第三节 多媒体业务的接入方式
第四节 多媒体通信业务的内容
第六章 互联网业务
第一节 Internet 概述
第二节 互联网业务
第三节 电子商务
第七章 呼叫中心
参考资料