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| 作者 |
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国际金融公司中国项目开发中心
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| ISBN |
： |
7532382583
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| 页数 |
： |
130
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| 开本 |
： |
24开
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| 封面形式 |
： |
简裝本
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| 出版社 |
： |
上海科学技术出版社
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| 出版日期 |
： |
2006-1-1
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| NT$ |
： |
95
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暂时缺货
配送说明： 国际快递 ， 海运邮递 。
付款说明： 1. VISA、MASTER線上刷卡 2. 信用卡传真刷卡付款 3.
邮政划拨 4. 银行汇款
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本书概述
谁需要这本书
本书目标
你会读到什么
学习方法
活动要求
树立自己的学习目标
一 沟通的本质
简介
什么是沟通
良好沟通对工作的重要性
沟通的基本技巧
沟通过程：一个模型
沟通的障碍
制订沟通计划
小结
反思
二 发送技巧：书写与谈话
简介
沟通体系
基本原则
沟通方式
小结
反思
三 接收技巧：倾听
简介
倾听的重要性
有效倾听的障碍
主动倾听的过程与技巧
“倾听”团队的行为
小结
反思
学习成绩检测
快速测试
案例分析
回顾与反思
回顾与反思
行动计划
附录参考答案
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沟通的本质 简介 不论你是在办公室、运动中心、银行、酒店、铸造厂或是装配车间中从事管理工作，有一个特点是所有管理者都一样的——你需要进行良好的沟通以管理工作团队的活动。沟通是一项基...
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