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7802130301
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海潮出版
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| NT$ |
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226
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序言 好事多“磨”
第一章 不会说话难办事
l 事情是说成的／3
2 同样的话，另一种说法／6
3 用笑容来征服他人／8
4 巧妙地“让他人做主”／10
5 有理不在声高／12
6 警惕祸从口出／15
7 好口才是靠锻炼出来的／18
第二章 说话前要仔细思考
1 掌握好说话的时机／23
2 不该说的就不要说／26
3 要明白自己想要达到什么效果／27
4 察言观色，把话说得恰到好处／30
5 学会使用迂回的战术／32
6 不是自己的事，不要去管它／35
7 委婉拒绝别人的非分要求／37
第三章 场面上要说场面话
1 要善于寻找话题／43
2 要有足够的耐心／45
3 亲朋故旧三分向／48
4 巧妙地利用外部条件／50
5 千里送鹅毛，礼轻人意重／52
6 一语中的，找到解决问题的关键／55
7 不要“鬼话连篇”让人厌烦／57
第四章 虚实结合，以情动人
1 人心都是肉长的／63
2 生意也要有人情味／65
3 赞美的话人人爱听：／67
4 丐用一语双关的策略／70
5 恰如其分，把话说到心窝里／70
6 老乡见老乡，两眼泪汪汪／73
7 大话不妨说一些／75
第五章 随机应变，圆滑处事
1 面对窘境，囫囵吞枣／81
2 言简意赅，直奔主题／83
3 装聋作哑，息事宁人／85
4 人情世故，多多益善／87
5 以智取胜，化解难题／88
6 读懂人心，顺水推舟／9l
7 以子之矛，攻子之盾／94
第六章 软硬兼施，审时度势
1 针尖对麦芒，得理不饶人／99
2 先硬后软，委曲求全／101
3 以静制动，后发制人／104
4 攻其不备，出其不意／105
5 因势利导，水涨船高／108
6 敬我一尺，敬你一丈／110
7 寻找漏洞，制造机会／113
第七章 做人需要技巧
1 善意的谎言／119
2 真实的谎言，善意的欺骗／122
3 吞吞吐吐真亦假／125
4 假戏真做假亦真／126
5 给自己留好退路／128
6 真实的不一定美丽／130
7 聪明的谎言／131
第八章 对上司说话要讲分寸
l 幽默是鱼，生活是水／137
2 不要在众人面前伤了领导的面子／139
3 要理解你上司／142
4 不要在上司面前指手画脚／144
5 然接受上司的批评／145
6 不要和领导称兄道弟／147
7 直言不讳不如委婉曲折／149
第九章 对下属说话要讲策略
1 领导必须维护自己的威信／155
2 好人缘，好领导／157
3 批评和赞扬都要得体／160
4 领导发火有讲究／162
5 经常激励员工的工作热情／164
6 一定要说到做到／166
7 让员工说出心里话／167
第十章得饶人处且饶人
l 为了大局，不妨放弃眼前利益／173
2 送个人情不失为最好的收场方式／175
3 打一巴掌，再揉一揉／178
4 站在对方的角度看问题／179
5 学会谦让，落下好人缘／181
6 以退为进，退是为了更好地进／183
7 替别人找个借口／186
第十一章 忍一时风平浪静
l 以弱者的身份博取对方同情／193
2 强出头没有任何好处／194
3 千万不要得罪小人／196
4 明修栈道，暗渡陈仓／198
5 不要总是认为自己高人一等／200
6 忍让可以让你静一下心来，不乱方寸／203
7 唱反调者树敌多／205
第十二章 一语惊人的说话技巧
l 一句妙语，胜过长篇大论／209
2 说好第一句话／211
3 抓住要害，一语反驳／214
4 学会在说话的时候使用重音／215
5 寻找突破口，逐个对付／217
6 巧妙打断对手的话／219
7 结尾的一句往往是最能出彩的／221
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事情是说成的
在日常生活中总是能见到这种人：他们非常努力，也很勤奋，但是办事
的时候却并不顺利，几乎事事碰壁，原因就在于他们“不会说话”。
随着市场经济的发展，在现代社会，越来越多的职...
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