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| 副标题 |
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抢占目标市场的革命性策略
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| 作者 |
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侯东
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| ISBN |
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7505398199
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| 页数 |
： |
260
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| 开本 |
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小16开
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| 封面形式 |
： |
简裝本
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| 出版社 |
： |
电子工业出版社
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| 出版日期 |
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2004-5-1
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| NT$ |
： |
238
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暂时缺货
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针对“最少资金启动量大市场”的目标，本书提出，今天的营销培训应致力于这样的思路展开： ★ 销售工作的中心是客情； ★ 一个获得优异业绩的业务代表是因为他建设了专业客情； ★ 专业客情离不开战略与技巧两项修炼，其中首要的是以“主动市场”为理念的战略性思考。 “主动市场”的理念能够让你： ★ 更好地识别MC客户； ★ 更好地针对不同的MC客户进行定制。 如果说，MC客户的理念是针对营销人能力的一次全新整合，那么，由这一能力所充分武装的销售尖兵，我们就称之为，第四级业务代表！
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随着当前商业竞争的加剧，销售队伍也迅速壮大起来，但真正能在商场上站稳脚跟的必须是在打造专业客情方面有独特造诣的第四级业务代表。什么是第四级业务代表？本书着重对这个营销界的新理念进行了详细的探讨，给出了超越当前销售人员平均水准的业务技能和战略。作者从独特的角度，将第四级业务代表从以销售为中心、以产品为中心、以客户满意度为中心的传统的销售人员中提升出来，倡导以专业的客情修炼来控制一切业务关系的商业战略。
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第1部分 营销培训的第四次飞跃
第1章 以专业的客情修炼打造超人的业绩
1.1 销售工作的中心
1.2 专业客情颠覆传统客户关系理念
第2章 从战略上思考客情的总体部署
2.1 主动市场的思考方式
2.2 为MC客户定制
2.3 基于主动市场的六个案例
第２部分 以战术技巧实现客情的3个目标
第3章 缔结业务：锤炼在压力下建立客情的心态
3.1 立基
3.2 发现
3.3 接近
3.4 跟进
第4章 健康财务：养成在制度下建设客情的习惯
4.1 回款
4.2 赊销
4.3 窜货
4.4 返利
第5章 应变协调：历练在变化中沟通客情的本领
5.1 维护
5.2 反应
参考文献
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侯东，国内管理实战专家，先后在国企、外企从事过近十种职业。在不同的职业经历中对不同的管理运营理念积累了丰富的经验。曾为各类企业提供过多项咨询服务，并与各行业处于原始积极累期的创业者共同策划过多个产品推广项目。 2000年，所著《电话行销技巧》是中国本土针对“电话业务培训”的首创版本，至今仍很畅销。近期，作者将多年积聚的管理实战心得收入个人专著《影响企业成长的十大管理理念》中，并推出其姐妹篇《水族革命——影响利润增长的理念工具》。
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