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1.为什么要成为注册会员?
2.对注册会员有哪些优惠政策?
3.如何进行在线注册?
4.进行会员注册是否可使用"昵称"?
5.如何进行在线购商品?
6.如何查找您要购买的商品?
7.我忘记了完整的商品名称,该怎么查询?
8.能否按作者或出版社查找我想要的商品?
9.为什么输入商品名称后通过检索找不出我需购买的商品?
10.有哪几种付款方式?
11.在网上结算需要使用哪种结算卡?
12.我输入的信用卡资料安全吗?
13.如何办理邮局汇款?
14.如何办理ATM自动柜员机转帐缴款?
15.如果线上支付未能成功该怎么办?
16.我订商品后多长时间可以收到商品?运费如何计算?
17.我要送书给国外的亲友,可以代寄送吗?
18.是否能开发票?
19.为什么收到的商品比我订的少了几种?
20.我忘了帐号、密码怎么办?
21.我买了商品以后可以退货和换货吗?有什么条件?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
























 

常 见 问 题 解 答

1、问:为什么要成为注册会员?
答:成为注册会员后,在以后的购买过程中可以节省时间,不必每次输入地址、电话等信息,并可以享受到我们对于注册会员的优惠和不定期举办的会员活动等。

2、问:对注册会员有哪些优惠政策?
答:目前注册会员可以享受所有商品的优惠及最新书目资料。


3、问:如何进行在线注册?
答:进入中国图书网点击"注册会员",在会员登记的文字框里输入4-15位的数字或字符作为您的会员名称(如果您选择的会员名称与已注册会员相同,会弹出一个文字框提示您重新选择会员号);然后点"下一步",在新页面里按要求依次填好各项(带"*"的内容为必填项),最后点"下一步",您会看到"恭喜!欢迎您成为中国图书网的会员!"。


4、问:进行会员注册是否可使用"眤称"?
答:当然可以,但我们建议您注册时输入您的真实信息。我们会为您绝对保密,这样有利于准确发货,避免出现意外情况,延误送货。


5、问:如何进行线上购商品?
答:选好您要购买的商品后,点"现在购买",进入"购物车"页面,显示您选购的商品名称、定价、数量等信息。如果您想继续购买其他商品,请选择"继续购买";如果您不再购买,点"下一步",会进入付款页面。验证你的会员身份之后,请选择付款方式并填入联系时间和送货时间。再点"下一步",您就完成了此次购物。

6、问:如何搜寻您要购买的商品?
答:在“商品名称检索”里输入您要搜寻的商品名称,然后点击检索,如果您要购买的商品包含在我们的数据库里,您就会看到相应的商品资讯。


7、问:我忘记了完整的商品名称,该怎么查询?
答:我们的"商品检索"支援模糊查询,您可以输入商品名称中的关键字,就可以查询到包含该关键字的所有资讯。


8、问:能否按作者或出版社搜寻我想要的商品?
答:可以。您可以到高级检索里按作者或出版社搜寻。

9、问:为什么输入商品名称后通过检索找不出我需购买的商品?
答:这可能是因为目前我们的数据库里暂时没有这件商品。


10、问:有哪几种付款方式?
答:目前我们提供四种付款方式:
A、VISA 、 MASTER 線上刷卡
B、信用卡传真刷卡付款
C、邮政划拨
D、ATM自动柜员机转帐缴款


11、问:在网上结算需要使用哪种结算卡?
答: 本站接受VISA 及 MASTER 两种信用卡。


12、问:我输入的信用卡资料安全吗?
答:本站目前只接受 VISA 及 MASTER 卡 ,线上刷卡机制是使用台湾红阳科技的『 BUYSAFE 网路交易履约保证』系统,由网际威信 (HiTrust) 提供的 SSL 付款机制,此机制经由国际认证标准 SSL 128bit 安全加密机制,客户的信用卡资讯于网路上传输是经由特殊的加密处理,所以消费者或商家皆可安心使用本公司刷卡机制,做安全付款!日前网际威信通过经济部资策会的信赖付款机制,因此使用本公司之付款机制,消费者或商家可以不用担心数据外流,请安心消费。

BuySafe 在线刷卡机制直接授权,当您送出信用卡数据时,会直接连接至刷卡认证中心,及时响应刷卡成功或失败,请安心付款。

BuySafe 在线刷卡机制是经由国际认证标准 SSL 安全加密机制,确保您的任何数据绝不外泄。

定购过程中请您千万不要重复点击“付款确认”,以免银行重复划款,造成不必要的损失或者延误送递。如果您发现不慎重复下订单,请及时E-mail与我们联系,以便及时退还您多交的钱款。

当您在本站 SSL 在线刷卡购物后,系统将会以您所记录的手机以简讯通知您消费资讯,您也可以径行登入红阳科技的『 BUYSAFE 网络交易履约保证』系统的 消费者查询 中确认您的消费信息。


13、问:如何办理邮局汇款?
答:您可以通过邮局 划拨 将书款汇寄给我们,收到汇款之后我们将在第一时间内处理您的物流作业。

户名 : 奇磊文化有限公司

账号 22436881

为了您能够及时准确地收到商品,请在划拨单通讯栏内注明您的订单号码。


14、问:如何辦理ATM自動櫃員機轉帳繳款?
答: 选择ATM自动柜员机转帐缴款,本系统会自动给您一组专属的帐号,仅限当次订购期限內使用,让您在全省任何一部 ATM 自动柜员机,都能执行交易,十分安全方便。

     请依照下列步骤用ATM提款机转帐缴款:

Step1: 输入您个人之金融卡密码 XXXX。
SteP2: 选择『其他服务』功能鍵。
Step3: 请选择『转帐』功能鍵。
Step4: 出现『输入行库代号』时,请输入013(国泰世华银行代号)。
Step5: 出现『输入行库帐号』时,请输入(115912340+订单谝号)。
Step6: 出现『输入转帐金额』时,请输入应缴金额新台币 元。
Step7: 确定资料无误,请按 [ 确认 ]功能鍵,即完成。
Step8: 取出交易明细,并保留以便日后查核。

     由于每笔交易所产生的转帐帐号是唯一且特殊的数字組合, 若您误按或误记帐号时,提款机的讯息会告诉您帐号错误,所以您无需担心您的款项转至错误的帐号。倘若真有疑问产生时,您可以保留交易明细以便日后查询款项的流向。


15、问:如果线上刷卡未能成功该怎么办?
答:由於線上刷卡是即時向銀行系統確認刷卡資料。所以如果出現信用卡、額度不足,意外斷線等狀況而導致刷卡不成功,無法對該定單再一次進行補充刷卡,只能請您重新下訂並照線上刷卡的方法操作,或者與我們聯繫後改為非線上支付方式(如郵局匯款,ATM轉帳等)。


16、问:我订商品后多长时间可以收到商品?运费如何计算?

寄送台灣地區(快遞宅配)
(此方式,僅限寄送台灣地區的訂單,都以快遞宅配寄送)
訂單總額在新台幣 1500 元以上的免收運費。
訂單總額在不足新台幣 1500 元者,需加收280元的運費。
*快遞以黑貓宅配運送,地址請填寫能通知順利收件地址及手機或電話.
*付款完成後,兩周內您可收到書.
*客服電話 04-22030573或 客服信箱 booksee2010@gmail.com
下訂或查件請隨時來電或來信.
*本站暫時沒開放 7-11或便利商店取件及付款.
*所有付款均為台灣收款方式,郵政劃撥,ATM轉帳,台灣紅陽線上刷卡,請安心使用.

寄送海外地區 (EMS國際快遞)
(此方式,僅限寄送台灣地區以外的訂單,都以國際快遞寄送)

如您選擇寄送國外地區—國際快遞的寄送方式
1.訂單總額在新台幣 1500 元以上的,需收取訂單額的 200% 作為運費。
2.訂單總額在不足新台幣 1500 元者,需加收(800 元基本費 + 訂單額的 200% )的運費。

寄送香港澳門地區(快遞)
(此方式,僅限寄送香港.澳門地區的訂單,都以快遞寄送)
訂單總額在新台幣 1500 元以上的免收運費。
訂單總額在不足新台幣 1500 元者,需加收400元的運費。


17、问:我要送书给国外的亲友,可以代寄送吗?
答:本站目前只开通大陆至台湾的快递物流作业,其它国家及地区
近期内将陆续开放。


18、问:是否能开发票?
答:我们网上商品店销售的所有商品,都可以随货提供正式发票。请您在订单备注里面注明是否需要发票,三联式(请提供公司统一编号及公司抬头)或二联式 。


19、问: 为什么收到的商品比我订的少了几种?
答:由于您订的商品有的已经售缺,因此会出现这种情况。请仔细看看发货清单,按我们的规定上面应该有向您致歉的内容,并说明该种商品暂时售完,我们会在再次到货时用E-mail和您联系。


20、问:我忘了帐号、密码怎么办?
答:您可以选择重新登记,使用新的帐号及密码继续购买,但要查看 “我的帐户”就比较困难。如需继续使用旧帐号,请以E-mail与webmaster联系,告知您申请会员时输入的姓名、E-mail地址、通讯地址、工作单位等,经过我们的核实后,你就能找回用户名和口令了。


21、问:我买了商品以后可以退货和换货吗?有什么条件?
答:凡符合下列原因之一的,都可以退貨:
1、商品有品質問題,包括缺頁、倒裝、模糊、折頁、開線、開膠等情況的;
2、退換貨方式
需要退換貨時,請連繫客服:
客服專線:04-22030573

客服傳真:04-22421792

服務信箱: booksee2010@gmail.com


 
 

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